سرویس پس از فروش

1. سرویس ردیابی کسب و کار همه آب و هوایی
ما {0}}} ساعت سرویس ردیابی تجارت در زمان واقعی 365 روز در سال را ارائه می دهیم تا اطمینان حاصل شود که مشتریان می توانند در هر زمان از پشتیبانی به موقع استفاده کنند. تیم های حرفه ای خدمات مشتری و متخصصان تجارت در هر زمان برای پاسخ به سوالات ، نیازها و بازخورد مشتریان در زمان واقعی از طریق کانال های مختلف مانند تلفن ، ایمیل و ابزارهای پیام رسانی فوری در تماس هستند. این که آیا این یک تحقیق پیشرفت در تجارت است یا تعدیل تقاضای موقت ، ما می توانیم در اسرع وقت آن را اداره کنیم و تا زمان حل مشکل ادامه دهیم. این سرویس ردیابی یکپارچه به مشتریان این امکان را می دهد تا در هر زمان از پویایی تجارت خودداری کنند ، هزینه های ارتباطی را کاهش داده و تجربه همکاری را افزایش دهند.

2. سرویس واکنش اضطراری موضعی
برای مشتریان خارج از کشور ، ما به تیم محلی سازی شاخه های خارجی متکی هستیم تا پشتیبانی سریع و کارآمد در محل را ارائه دهیم. کارمندان محلی با زبان ، فرهنگ و محیط تجاری کشور آشنا هستند و می توانند نیازهای مشتری را با دقت بیشتری درک کنند و زمان ارتباطی را کوتاه کنند. در هنگام مواجهه با مشکلات فوری و جدی ، تیم محلی می توانند به سرعت برای تحقیقات و پردازش در محل به صحنه بیایند تا از تأخیرهای کارایی ناشی از ارتباط از راه دور جلوگیری شود. این مکانیسم واکنش اضطراری موضعی تضمین می کند که مشکلات را می توان به سرعت در لحظه های بحرانی حل کرد و ضررهای مشتری را به حداقل می رساند.

3. مدیریت حلقه بسته مسائل با کیفیت
هنگامی که یک مشکل کیفیت رخ داد ، ما بلافاصله یک مکانیسم پاسخ سریع را آغاز می کنیم. اول ، ما در اولین بار از طریق ایمیل ، کنفرانس های ویدئویی و غیره با مشتریان ارتباط برقرار می کنیم تا وضعیت خاص این مشکل را با جزئیات ، از جمله پدیده مشکل ، دامنه تأثیر ، محصولات درگیر و غیره ، درک کنیم تا درک جامع و دقیق از مشکل را تضمین کنیم.

طی 24 ساعت پس از برقراری ارتباط ، ما به طور مؤثر پاسخ خواهیم داد و یک راه حل خاص ارائه خواهیم داد. راه حل جنبه های مختلفی را در بر می گیرد:
یک گزارش حرفه ای 8D را ارائه دهید ، عمیقاً علت اصلی مشکل را تجزیه و تحلیل کنید ، اقدامات مسئول و اصلاحات را روشن کنید تا مشتریان بتوانند منطق رسیدگی به مشکل و برنامه های پیشگیری را به روشنی درک کنند.

برای موقعیت هایی که در آندوباره پر کردن، ما به تولید و تدارکات اولویت خواهیم داد تا اطمینان حاصل شود که محصولات واجد شرایط در اسرع وقت به مشتریان تحویل داده می شوند و تأثیر مشکلات کیفیت در تجارت مشتری را کاهش می دهد.

در حین اجرای برنامه ، ما به پیگیری پیشرفت ادامه خواهیم داد و سریعاً بازخوردی را در مورد نتایج به مشتریان ارائه می دهیم. در عین حال ، کل فرآیند رسیدگی به مشکل کیفیت را خلاصه و مرور کنید ، به طور مداوم سیستم کنترل کیفیت را بهینه کنید و از وقوع دوباره مشکلات مشابه خودداری کنید.

ما همیشه رضایت مشتری را به عنوان یک معیار مهم برای اندازه گیری کیفیت خدمات می گیریم. از طریق این سیستم خدمات کامل ، ما متعهد هستیم که خدمات قابل اعتماد تر ، کارآمدتر و قابل ملاحظه ای را به مشتریان ارائه دهیم و به یک شریک قابل اعتماد برای مشتریان تبدیل شویم.